各民宿和酒店经营者及相关单位:
为贯彻落实省、市旅游高质量发展工作要求,在中秋国庆长假旅游高峰来临之际,切实加强民宿和酒店节假日期间价格监督管理,督促经营者守法诚信经营,规范市场价格秩序,营造舒心出行、放心消费的市场环境,现对经开区各民宿和酒店经营者及相关单位提醒告诫如下:
(一)依法明码标价。各民宿和酒店经营者应严格遵守明码标价相关规定,在其经营场所和信息共享平台公示所售商品及提供服务的价格信息,做到要素齐全、内容真实明确、字迹清晰、标示醒目,价格变动时应当及时调整,实际销售价格不得超过标牌价。
(二)依法促销经营。不得利用虚假或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者进行交易;不得在电商平台等渠道预订房间订单生效的情况下单方面毁约,或者擅自提高价格,不履行价格承诺等价格欺诈行为,为消费者提供“质价相符”住宿产品供给;开展促销活动时,应当真实准确、清晰醒目标示活动信息;开展价格促销活动有附加条件的,应当显著标明条件;开展限时减价、折价等价格促销活动的,应当显著标明期限。
(三)维护价格公平。各民宿和酒店经营者不得强制搭售商品;不得捏造、散布涨价信息,扰乱市场价格秩序;不得相互串通,操纵市场价格,损害其他经营者或消费者的合法权益。
(四)提升服务质量。各民宿和酒店经营者要高度重视提升商品和服务质量,建立健全售后服务体系,落实经营者化解消费纠纷的主体责任,积极倾听消费者声音,持续优化管理,提升服务,及时协调解决退款等服务质量问题,化解矛盾纠纷,自觉维护和提升曲靖旅游形象。
各民宿和酒店经营者及相关单位应严格按照提醒告诫要求,进一步规范价格行为,做到依法依规经营。节日期间经开区市场监管部门将加大市场巡查力度,严肃查处串通涨价、价格欺诈等价格违法行为,对经提醒告诫后仍不整改的,依法从重处理;对情节严重、性质恶劣的典型案例将通过新闻媒体公开曝光。
欢迎社会各界参与监督,若发现违法线索,及时拨打12345、12315进行投诉举报。
曲靖经济技术开发区市场监督管理局
2023年9月22日