玻璃门砸伤小孩 市场监管局热忱解纠纷
2022-11-09 09:25:09   来源：   

经开区市场监管局积极畅通举报投诉渠道，充分发挥12315专线效能，加大受处服务工作力度，积极维护公平、公正市场秩序，促进经济健康、有序发展。

近期，市场监管局翠峰市场监管所接到一起关于暑假孩子游泳课课后受伤申请相关赔偿的投诉案件。当事人的小孩在某游泳馆学习游泳，在课后洗澡时两个小孩推玻璃门玩耍，因玻璃门被撞碎后被砸伤，后因相关医药赔偿费用未达成一致进而投诉。

针对此投诉案件，翠峰市场监管所将投诉人（孩子监护人）与被投诉人（游泳馆教练、场地负责人）约齐后进行当面交谈协商。协商过程中，市场监管所工作人员耐心做好三方人员的情绪调解和各方陈述后的责任划分工作，在保障各方合法利益及合理诉求的同时，尽量促成三方达成调解协议。最后在我所工作人员的耐心劝解下，三方达成协议，保险、游泳教练、场地负责人共同承担赔偿投诉人各项费用总共4000元，投诉人同意该赔偿方案，除保险以外的费用当场进行转账赔偿，该投诉案件圆满处置完毕，经开区市场监管局将继续发扬全心全意为人民服务的宗旨，热心、诚心、耐心、用心做好消费者权益保护工作。

作   者：市场监管局  钱   东、姜露琼