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长者模式为持续优化税收营商环境，提升纳税人缴费人满意度和获得感，经开区税务局按市局要求组建“蓝臂章”导税团队，为纳税人缴费人提供事前、事中、事后全流程、规范化的导税服务。
以纳税人缴费人需求为切入点，积极作为、主动创新。“您好，请问有什么可以帮到您？”4月11日税务体验师陈婷到办税服务厅咨询增值税留抵退税政策，“蓝臂章”导税员就主动上前询问并了解需求，在了解企业的类型和规模后，为她详细讲解了增值税留抵退税政策以及办理的流程，解答了她的疑惑，她说：“现在优惠政策多，政策看不懂的地方，今天都给我解答了，‘蓝臂章’真的很专业。”
经开区税务局“蓝臂章”导税团队按照进厅时“靠前服务”、在厅时“周到服务”、离厅时“跟踪服务”的要求，主动询问纳税人缴费人需求，做好咨询解答、预审资料、引导办理，受理投诉，维护秩序等工作。
以全域、全程、全面的导税服务为纳税人缴费人提供有深度、有精度、有温度的办税体验。4月14日市康桥医药零售连锁有限责任公司的办税人员李玉梅来到经开区办税服务厅，“蓝臂章”导税员主动上前询问其要办理什么业务，李玉梅表示自己在家申报不了印花税，看到大厅还有纳税人在等待叫号，“蓝臂章”导税员引导其到自助办税服务区申报，结合其描述申报不了的情况，“蓝臂章”导税员发现是因为其将按月申报的印花税误操作为按次申报，所以导致申报不了，现改为按月申报就申报成功了。申报成功后李玉梅高兴地说：“非常感谢，我还一直以为我们的印花税都是按次申报的，以后自己申报不会出错了，你们服务太周到了。”
实施点对点、分层次、针对性的定制服务，有效提升纳税人缴费人满意度和获得感。从4月份起，区局纳服科按月做好“蓝臂章”导税排班表，责任到人，征期内由第一责任人、第二责任人担任“蓝臂章”导税员，按“蓝臂章”导税要求开展工作，如遇第一第二责任人有其他紧急业务需处理，主动协调第三、第四责任人补上导税空位，确保征期内至少有2名“蓝臂章”导税员在岗。非征期由第一责任人担任“蓝臂章”导税人员，根据进厅人数判断是否需要追加第二责任人作为导税人员，确保非征期至少1名“蓝臂章”导税人员在岗。同时将业务交流、组织培训常态化，通过晨会、晚会集体学习、“学习兴税”平台自学等多种方式，学习组合式税费政策知识，熟悉新业务、高频业务的办理流程，提升团队专业知识水平和综合素质。